1、产品名称（中文、英文）、版本号
    超越客户来电记录处理系统 1.0版 
      2、产品应用领域
         面向各类服务业企业的呼叫服务部门，用于客户电话记录管理、报修、咨询等电话服务流程为中心的客户信息管理。 
     3、主要功能及用途
         本软件围绕来电记录、记录复检、部门处理、以及记录关闭等流程环节，快速和便捷地实现了无纸化的客户来电记录处理的工作流程，并在来电信息的基础上建立了可逐步完善的各类客户信息，极大地便利了来电记录工作中对于客户信息管理的相关工序。
         主要功能涵盖：用户管理模块、客户信息管理模块、来电记录管理模块、待办事项模块等模块。 
     4、主要技术指标
         功能性：标准B/S结构，客户端无需部署 
         运行效率：局域网内页面最大响应时间低于10秒
         易用性：标准Web界面，样式可伸缩，适应不同分辨率显示器浏览
         安全性：采用多用户权限管理，密码采用md5算法加密。系统内严格检测录入非法字符，阻止SQL注入攻击。 
    5、硬件运行环境
         适用机型、内存要求及所需硬件设备（软驱、光驱、声卡、显示卡、其他）
         服务端：Pentium IV 及以上 CPU、512M内存及以上、200M以上的硬盘空间
    6、软件运行环境 
         操作系统名称及版本、编程语言及数据库、其他应用软件
         服务端：Windows xp/2000/2003操作系统、C# + ASP.NET 2.0开发，数据库采用SQL Server 2005 EXPRESS版本，需要预装.NET Framework 2.0 Runtime。
         客户端：Windows xp/2000/2003操作系统、IE6或以上版本的浏览器、需设置为允许弹出窗口。